消费者需要功能性产品，但同时也不可忽略他们的情感需求。近年来，人们对消费者与设计之间的情感联系越来越感兴趣。诺曼指出，情感需求决定了设计者如何平衡设计的外观、可用性和个人满意度。情绪是对人、物、想法、（试读）...
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