在数字化经济和消费升级的双重驱动下，企业之间的竞争已从产品竞争转变为品牌竞争，品牌建设成为企业获取并维持竞争优势的核心战略。顾客忠诚度作为衡量企业市场地位与盈利能力的关键指标，其形成机制受到品牌认知、（试读）...
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