中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2026.06.036

0 引言

平台企业的产品服务多维度发展制造商将售后服务登录上线势必会引发渠道冲突，在双渠道售后服务问题上相关研究集中在售后服务冲突与（试读）...