1引言
电子口碑（eWOM）是指由潜在、现有或既往顾客发布的关于产品或公司的任何正面或负面陈述，并通过互联网向广大公众和机构传播。在市场营销研究中，电子口碑主要有两种类型：第一类是顾客在亚马逊等零售平台上的（试读）...
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