1平衡计分卡概述
平衡计分卡由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿首先提出，通过财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度来全面衡量企业绩效。财务维度关注企业经营的最终成果，通过净资产收益率等核心指标评估企业财务状况（试读）...
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